<< назад к списку

Круглый стол для профессионалов бьюти индустрии прошел в Екатеринбурге

13 ноября 2013 в рамках VIII выставки для профессионалов индустрии красоты «KOSMETIK EXPO Урал» активно прошел Круглый стол «Успешная работа предприятия индустрии красоты в маленьком городе»

Участники круглого стола:

К.м.н. Спартак Фанилович Каюмов, член правления Научно-практического общества косметологов СПб, совладелец консалтингового бюро «Сергеев, Каюмов и партнеры», Санкт Петербург.

Наталья Александровна Михайлюк, руководитель и собственник сети салонов красоты «БЭЛЬ», г. Берёзовский, Свердловская обл.

Оксана Николаевна Симакова, руководитель и собственник ЧОУ УСМ «АРТ» и студии красоты «АРТ», Нижний Тагил.

Наталья Валентиновна Владыкина, руководитель и собственник «Салона красоты Натальи Владыкиной», Североуральск.

Очень активно обсуждали вопросы, связанные с нехваткой кадров, лицензирование деятельности салонов, где оказывают косметологические услуги, правила формирования прайс-листа, новые подходы в продвижении услуг.

Затронули проблему моногородов, где покупательская активность напрямую связана с днями выплаты заработной платы на градообразующих предприятиях. Было рекомендовано - расширить ассортимент услуг и товаров, гибкое ценообразование, возможность оплачивать услуги или товары салона электронными деньгами, специальные программы кредитования клиентов, совместно с местными отделениями банка.

Спартак Фанилович на примерах показывал ошибки в рекламе услуг или салона.

Объяснял, почему и что необходимо изменить. Приводил примеры удачные решений.

Отдельно рассмотрели проблему потребительского экстремизма. Руководители делились опытом, как они решают проблемы с недобросовестными клиентами. Например: клиент обратился в салон, требуя получить услугу по сертификату, у которого просрочена дата. Руководитель попросил предоставить доказательства, что клиент не мог прийти в данный период и предложил получить эту услугу со скидкой. Все остались довольны.

С 01.01.2014 вводятся новые стандарты на бытовые услуги. Рекомендовано всем привести в соответствие прайс-листы, чтобы не получить проблемы с прокуратурой. Об изменниях можно будет узнать на семинаре 5.12.203г, который проводит компания «Правомед» (г.Екатеринбург).

27.11.2013